Términos y Condiciones
Las reglas de nuestra relación comercial, sin letra menuda: cómo cotizamos, cómo se paga, hasta dónde llevamos y qué pasa si algo sale mal.
Última actualización: 15 de julio de 2026
Lo esencial: lo que envías desde el sitio es una cotización, no una compra. Nadie te cobra nada hasta que hablemos por teléfono y tú confirmes. El pago se hace antes de la entrega y tienes 48 horas después de recibir para reclamar si algo no está bien.
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Juan Pablo Dussán, persona natural comerciante bajo el nombre comercial BLUE CLEAN, NIT 1018495488-0, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia. Al usar el sitio y enviar una cotización, aceptas estos términos.
2. La cotización no es una compra
Cuando armas tu pedido en el catálogo y lo envías, nos llega una solicitud de cotización. Eso todavía no es un contrato de compraventa ni te obliga a nada. La venta solo queda en firme cuando:
- te contactamos para confirmar disponibilidad, valor del envío y fecha de entrega, y
- tú aceptas expresamente esas condiciones.
Hasta ese momento puedes echarte para atrás sin ningún costo. Nosotros también podemos no aceptar un pedido —por ejemplo, si no hay existencias o si la dirección queda fuera de nuestra zona—; si eso pasa, te lo decimos y no te cobramos nada.
3. Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP).
- El precio que ves es el precio final. No se le suma IVA ni ningún otro valor: lo que dice el catálogo es lo que pagas por el producto.
- Los precios del catálogo pueden cambiar sin previo aviso: dependen de la materia prima importada y de la tasa de cambio. El precio que vale es el que te confirmemos al momento de cerrar el pedido.
- El costo del envío se cotiza aparte: depende de la zona y del volumen, y te lo informamos al confirmar el pedido.
- Si tu negocio, empresa o conjunto necesita abastecerse de forma recurrente, tenemos tarifas por volumen: escríbenos y te armamos un plan.
4. Pago
Una vez confirmamos tu pedido por teléfono, te enviamos las instrucciones de pago por correo. Aceptamos Nequi, transferencia bancaria, PSE y efectivo. El pago se realiza antes de la entrega, salvo que hayamos acordado otra cosa por escrito contigo.
Nunca te pediremos claves, ni datos de tu tarjeta, ni pagos a cuentas personales por canales distintos a los oficiales. Si recibes un mensaje así a nombre de Blue Clean, desconfía y escríbenos al 311 472 8828.
5. Entregas
- Dónde: Bogotá y municipios cercanos: Soacha, Funza, Mosquera, Chía y Cota. Si estás fuera de esta zona, escríbenos y miramos si es posible.
- Cuándo: el tiempo típico es de 24 a 48 horas hábiles desde que confirmas el pedido.
- Coordinamos contigo la fecha. Necesitamos que haya alguien para recibir en la dirección y la franja acordadas.
- Si no hay quien reciba, te contactamos para reprogramar. Un segundo intento de entrega puede tener costo adicional.
- Los tiempos pueden verse afectados por causas fuera de nuestro control (clima, tráfico, orden público). Si eso pasa, te avisamos.
6. Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos se elaboran con insumos importados de EE.UU. Si no quedas satisfecho con un producto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos: lo reponemos o te devolvemos el dinero, según lo que prefieras.
Para que la garantía aplique, el producto debe conservar su envase y etiqueta, y no haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar el problema. Esta garantía es adicional a los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), que en ningún caso se limitan ni se recortan por estos términos.
Para hacer efectiva una garantía, escríbenos a pedidosblueclean@gmail.com o por WhatsApp al 311 472 8828 con tu número de pedido y una foto del producto.
7. Uso correcto de los productos
Nuestros productos son de aseo y limpieza. Úsalos según las indicaciones de su etiqueta, mantenlos fuera del alcance de los niños y no los mezcles con otros químicos. Si necesitas la ficha técnica o la dosificación de algún producto, pídenosla y te la enviamos.
8. Contenido del sitio
Los textos, imágenes, logos y el catálogo de este sitio son propiedad de BLUE CLEAN. Puedes consultarlos y compartirlos, pero no reproducirlos con fines comerciales sin nuestra autorización. Las fotos son de referencia: los envases pueden variar ligeramente.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier diferencia intentaremos resolverla hablando contigo directamente; si no se logra, se someterá a los jueces de la República de Colombia.
10. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a pedidosblueclean@gmail.com o al WhatsApp 311 472 8828. Atendemos lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m..